Política de reembolso

1. Información General

En CONTENEDORES RAPEMAR SL nos comprometemos a garantizar la plena satisfacción de nuestros clientes. Si por cualquier motivo no está completamente satisfecho con su compra, dispone de un plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción del contenedor para solicitar la devolución y el reembolso íntegro del importe abonado.

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2. Plazo de Devolución

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3. Condiciones para la Devolución

Para que la devolución sea aceptada, el contenedor deberá cumplir las siguientes condiciones:

✔ Encontrarse en el mismo estado en que fue entregado ✔ No haber sido modificado, cortado, soldado ni alterado estructuralmente ✔ No presentar daños adicionales a los existentes en el momento de la entrega ✔ Estar accesible para la recogida en la dirección de entrega original

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4. Productos Excluidos de Devolución

De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, quedan excluidos del derecho de devolución los siguientes productos:

✔ Contenedores fabricados o modificados según especificaciones personalizadas del cliente (a medida, con modificaciones estructurales, aperturas, pintura personalizada, etc.) ✔ Contenedores que hayan sido utilizados para almacenamiento de sustancias peligrosas, químicos o residuos ✔ Contenedores que hayan sufrido daños por mal uso o negligencia del cliente tras la entrega

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5. Proceso de Devolución

Paso 1 — Solicitud de devolución Contacte con nuestro equipo dentro del plazo de 30 días naturales desde la recepción, indicando:

• Nombre completo y número de pedido
• Motivo de la devolución
• Fotografías del estado actual del contenedor

📧 Email: info@contenedor-rapemar.es📞 WhatsApp / Teléfono: +34 610 42 75 27

Paso 2 — Confirmación Nuestro equipo confirmará la aceptación de la devolución en un plazo máximo de 48 horas hábiles tras la recepción de la solicitud.

Paso 3 — Recogida del contenedor Una vez aceptada la devolución, coordinaremos la recogida del contenedor mediante camión con grúa en la dirección de entrega original. Los gastos de recogida corren a cargo del cliente, salvo que la devolución sea motivada por un error imputable a CONTENEDORES RAPEMAR SL.

Paso 4 — Inspección Una vez recogido el contenedor, nuestro equipo procederá a su inspección en un plazo máximo de 3 días hábiles.

Paso 5 — Reembolso Confirmada la conformidad del estado del contenedor, se procederá al reembolso íntegro del importe abonado.

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6. Plazos y Métodos de Reembolso

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7. Devoluciones por Defecto o No Conformidad

Si el contenedor recibido presenta un defecto o no se corresponde con la descripción publicada en el sitio web, el cliente deberá:

✔ Notificarlo en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción ✔ Enviar fotografías detalladas del defecto a info@contenedor-rapemar.es ✔ Conservar el albarán de entrega firmado

En estos casos, CONTENEDORES RAPEMAR SL asumirá íntegramente los gastos de recogida y reembolsará el importe total abonado, incluyendo los gastos de envío originales, en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la confirmación del defecto.

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8. Devoluciones para Empresas (B2B)

Para clientes empresariales (compras realizadas con CIF de empresa), el plazo de devolución es de 14 días naturales desde la recepción, conforme a la legislación mercantil española vigente. Las condiciones de aceptación y el proceso de devolución son los mismos que para clientes particulares.

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9. Contacto para Devoluciones